Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Host/Hostes
Açıklama
Text copied to clipboard!
Misafirleri karşılayacak, yönlendirecek ve onlara unutulmaz bir deneyim sunacak bir Host/Hostes arıyoruz. Bu pozisyon, restoran, otel veya etkinlik alanı gibi misafir ağırlama sektörlerinde çalışacak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutacak ve profesyonel bir izlenim bırakacak bireyler içindir.
Host/Hostes, misafirlerin ilk temas noktasıdır ve bu nedenle güler yüzlü, iletişimi kuvvetli ve çözüm odaklı olması beklenir. Rezervasyonları kontrol etmek, misafirleri bekleme listesine almak, masa düzenini yönetmek ve gerektiğinde misafirleri bilgilendirmek gibi görevleri üstlenir. Ayrıca, misafirlerin özel taleplerini dikkate alarak onlara en uygun hizmeti sunmak da bu pozisyonun önemli bir parçasıdır.
Bu rol, yoğun tempolu ortamlarda çalışmayı gerektirir ve zaman zaman stresli durumlarla başa çıkabilmeyi zorunlu kılar. Host/Hostes, ekip çalışmasına yatkın olmalı, gerektiğinde diğer servis personeline destek vermelidir. Aynı zamanda hijyen kurallarına dikkat etmeli ve işletmenin kalite standartlarına uygun hareket etmelidir.
Başarılı bir Host/Hostes, misafirlerin işletmeden memnun ayrılmasını sağlar ve onların tekrar gelmesini teşvik eder. Bu nedenle, pozitif bir tutum, profesyonel görünüm ve etkili iletişim becerileri bu pozisyon için vazgeçilmezdir.
Eğer siz de misafirperverliğe önem veriyor, insanlarla iletişim kurmaktan keyif alıyor ve dinamik bir ortamda çalışmak istiyorsanız, bu pozisyon tam size göre!
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Misafirleri güler yüzle karşılamak ve uğurlamak
- Rezervasyonları kontrol etmek ve yönetmek
- Masa planlamasını organize etmek
- Bekleme listelerini oluşturmak ve takip etmek
- Misafirleri uygun masalara yönlendirmek
- Misafir taleplerini dinlemek ve ilgili personele iletmek
- Telefonla gelen rezervasyon ve bilgi taleplerini yanıtlamak
- Hijyen ve düzen kurallarına uymak
- Etkinlik veya özel günlerde misafir akışını yönetmek
- Servis personeliyle koordineli çalışmak
- İşletmenin kalite standartlarına uygun davranmak
- Misafir memnuniyetini sağlamak ve geri bildirimleri değerlendirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen benzer pozisyonda deneyim sahibi olmak
- İyi derecede iletişim becerilerine sahip olmak
- Güler yüzlü ve pozitif bir tutuma sahip olmak
- Yoğun tempoda çalışabilecek esnekliğe sahip olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Dış görünümüne özen göstermek
- İngilizce veya başka bir yabancı dil bilgisi tercih sebebidir
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Misafir memnuniyetine önem vermek
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Temel bilgisayar ve rezervasyon sistemleri bilgisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce benzer bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Yoğun tempolu bir ortamda çalışmaya ne kadar alışıksınız?
- Misafir memnuniyetini sağlamak için neler yaparsınız?
- İngilizce veya başka bir yabancı dil biliyor musunuz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu nasıl kanıtlarsınız?
- Zor bir misafirle karşılaştığınızda nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Rezervasyon sistemleri hakkında bilginiz var mı?
- İletişim becerilerinizi nasıl değerlendirirsiniz?
- Bu pozisyonda sizi motive eden unsurlar nelerdir?
